AGB

Sisällysluettelo

1. Soveltamisala
2. Sopimuksen tekeminen
3. Peruuttamisoikeus
4. Hinnat ja maksuehdot
5. Toimitus- ja lähetysehdot
6. Omistuksen pidätys
7. Virhevastuu (takuu)
8. Sovellettava laki
9. Oikeuspaikka
10. Vaihtoehtoinen riidanratkaisu

1. Soveltamisala

1.1 Nämä Radla GmbH

(jäljempänä "myyjä") yleiset sopimusehdot (jäljempänä "YSE") koskevat kaikkia sopimuksia tavaroiden toimittamisesta, jotka kuluttaja tai yrittäjä (jäljempänä "asiakas") tekee myyjän kanssa koskien myyjän verkkokaupassaan esittämiä tavaroita. Asiakkaan omien ehtojen sisällyttäminen on kielletty, ellei toisin ole sovittu.

1.2 Kuluttaja näiden YSE

mukaisesti on jokainen luonnollinen henkilö, joka tekee oikeustoimen pääasiassa muuhun tarkoitukseen kuin kaupalliseen tai itsenäiseen ammatilliseen toimintaansa liittyen.

1.3 Yrittäjä näiden YSE

mukaisesti on luonnollinen tai oikeushenkilö tai oikeudellinen henkilöyhtiö, joka toimii kaupallista tai itsenäistä ammatillista toimintaansa harjoittaessaan tehdessään oikeustoimen.

2. Sopimuksen tekeminen

2.1 Myyjän verkkokaupassa olevat tuotekuvaukset eivät ole myyjän sitovia tarjouksia, vaan ne palvelevat asiakasta sitovan tarjouksen tekemisessä.

2.2 Asiakas voi tehdä tarjouksen myyjän verkkokauppaan integroidun verkkotilauslomakkeen kautta. Asiakas tekee oikeudellisesti sitovan tarjouksen koskien ostoskorissa olevia tavaroita napsauttamalla tilausprosessin päättävää painiketta, kun hän on lisännyt valitut tavarat virtuaaliseen ostoskoriin ja suorittanut sähköisen tilausprosessin.

2.3 Myyjä voi hyväksyä asiakkaan tarjouksen viiden päivän kuluessa:

• lähettämällä asiakkaalle kirjallisen tilausvahvistuksen tai tilausvahvistuksen tekstimuodossa (faksi tai sähköposti), jolloin tilausvahvistuksen vastaanottaminen asiakkaan toimesta on ratkaisevaa, tai
• toimittamalla tilatut tavarat asiakkaalle, jolloin tavaran vastaanottaminen asiakkaan toimesta on ratkaisevaa, tai
• pyytämällä maksua asiakkaalta hänen tilauksensa jälkeen.

Jos useita edellä mainituista vaihtoehdoista esiintyy, sopimus syntyy sillä hetkellä, kun jokin edellä mainituista vaihtoehdoista toteutuu ensin. Tarjouksen hyväksymisaika alkaa päivästä, joka seuraa asiakkaan tarjouksen lähettämistä, ja päättyy viidennen päivän lopussa, joka seuraa tarjouksen lähettämistä. Jos myyjä ei hyväksy asiakkaan tarjousta yllä mainitussa ajassa, tämä katsotaan tarjouksen hylkäämiseksi, jolloin asiakas ei enää ole sidottu tahdonilmaisuunsa.

2.4 Valittaessa PayPalin tarjoamaa maksutapaa maksunkäsittely tapahtuu maksupalveluntarjoaja PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (jäljempänä "PayPal") kautta, noudattaen PayPalin käyttöehtoja, jotka ovat nähtävissä osoitteessa https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full tai - jos asiakkaalla ei ole PayPal-tiliä - noudattaen maksuehtoja ilman PayPal-tiliä, jotka ovat nähtävissä osoitteessa https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Jos asiakas maksaa PayPalin tarjoamalla maksutavalla verkkotilausprosessin yhteydessä, myyjä hyväksyy asiakkaan tarjouksen sillä hetkellä, kun asiakas napsauttaa tilausprosessin päättävää painiketta.

2.5 Tehtäessä tarjousta myyjän verkkotilauslomakkeen kautta sopimusteksti tallennetaan myyjän toimesta sopimuksen tekemisen jälkeen ja lähetetään asiakkaalle tekstimuodossa (esim. sähköpostitse, faksilla tai kirjeitse) hänen tilauksensa lähettämisen jälkeen. Sopimustekstiä ei tehdä myyjän toimesta muuten saataville. Jos asiakas on luonut käyttäjätilin myyjän verkkokaupassa ennen tilauksensa lähettämistä, tilaustiedot arkistoidaan myyjän verkkosivustolla ja asiakas voi tarkastella niitä ilmaiseksi kirjautumalla sisään käyttäjätililleen.

2.6 Ennen sitovan tilauksen tekemistä myyjän verkkotilauslomakkeen kautta asiakas voi havaita mahdolliset syöttövirheet huolellisesti lukemalla näytöllä esitetyt tiedot. Tehokas tekninen keino syöttövirheiden parempaan havaitsemiseen voi olla selaimen suurennustoiminto, jonka avulla näytön kuvaa voidaan suurentaa. Asiakas voi korjata syöttöjään sähköisen tilausprosessin aikana tavanomaisilla näppäimistön ja hiiren toiminnoilla, kunnes hän napsauttaa tilausprosessin päättävää painiketta.

2.7 Sopimuksen tekemisessä on käytettävissä erilaisia kieliä. Konkreettinen kielivalikoima näytetään myyjän verkkokaupassa.

2.8 Tilausten käsittely ja yhteydenpito tapahtuvat yleensä sähköpostitse ja automatisoidun tilauskäsittelyn kautta. Asiakkaan on varmistettava, että hänen tilausten käsittelyä varten ilmoittamansa sähköpostiosoite on oikea, jotta myyjän lähettämät sähköpostit voidaan vastaanottaa tähän osoitteeseen. Erityisesti käytettäessä roskapostisuodattimia asiakkaan on varmistettava, että kaikki myyjän tai kolmansien osapuolten, jotka myyjä on valtuuttanut tilausten käsittelyyn, lähettämät sähköpostit voidaan toimittaa.

2.9 Tilattaessa alkoholijuomia asiakas vahvistaa tilauksen lähettämällä saavuttaneensa lain vaatimuksen mukaisen vähimmäisiän. Myyjä varmistaa ikävarmistusjärjestelmän avulla, että asiakas on saavuttanut lain vaatimuksen mukaisen vähimmäisiän. Tavara luovutetaan vasta, kun asiakkaan ikä on tarkastettu ja asiakkaan henkilöllisyys varmistettu.

3. Peruuttamisoikeus

3.1 Kuluttajilla on pääsääntöisesti peruuttamisoikeus.

3.2 Tarkemmat tiedot peruuttamisoikeudesta löytyvät myyjän peruuttamisoikeusilmoituksesta.

4. Hinnat ja maksuehdot

4.1 Ellei myyjän tuotekuvauksessa toisin mainita, ilmoitetut hinnat ovat kokonaishintoja, jotka sisältävät lainmukaisen arvonlisäveron. Mahdolliset lisätoimitus- ja lähetyskulut ilmoitetaan erikseen kunkin tuotekuvauksen yhteydessä.

4.2 Asiakkaalle ilmoitetaan myyjän verkkokaupassa maksutavat.

4.3 Valitessaan maksutavaksi "SOFORT" maksunkäsittely tapahtuu maksupalveluntarjoaja SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (jäljempänä "SOFORT") kautta. Jotta asiakas voi maksaa laskun summan "SOFORT"-maksutavalla, hänen on oltava rekisteröitynyt "SOFORT"-käyttöön vapautettuun verkkopankkitiliin, tunnistauduttava asianmukaisesti maksuprosessin aikana ja vahvistettava maksutoimeksianto "SOFORT"

. Maksutapahtuma suoritetaan välittömästi sen jälkeen "SOFORT" toimesta ja asiakkaan pankkitiliä veloitetaan. Tarkempia tietoja "SOFORT"-maksutavasta löytyy osoitteesta https://www.klarna.com/sofort/.

5. Toimitus- ja lähetysehdot

5.1 Jos myyjä tarjoaa tavaran toimitusta, toimitus tapahtuu myyjän ilmoittaman toimitusalueen sisällä asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen, ellei toisin ole sovittu. Tilausten käsittelyssä ilmoitettu toimitusosoite on ratkaiseva. Poiketen tästä, jos maksutavaksi valitaan PayPal, ratkaiseva toimitusosoite on asiakkaan maksamisen aikana PayPalille ilmoittama toimitusosoite.

5.2 Jos tavaran toimittaminen epäonnistuu asiakkaan vastuulla olevista syistä, asiakas vastaa myyjälle aiheutuvista kohtuullisista kustannuksista. Tämä ei koske lähetyskustannuksia, jos asiakas käyttää peruuttamisoikeuttaan tehokkaasti. Palautuskustannuksiin sovelletaan myyjän peruuttamisoikeusilmoituksessa säädettyjä määräyksiä, jos asiakas käyttää peruuttamisoikeuttaan tehokkaasti.

5.3 Jos asiakas toimii yrittäjänä, riski myydyn tavaran satunnaisesta menetyksestä ja huonontumisesta siirtyy asiakkaalle, kun myyjä on luovuttanut tavaran kuljettajalle, rahtiyritykselle tai henkilölle tai laitokselle, joka on muuten määrännyt lähetyksen suorittamisen. Jos asiakas toimii kuluttajana, riski myydyn tavaran satunnaisesta menetyksestä ja huonontumisesta siirtyy asiakkaalle tai vastaanottamiseen oikeutetulle henkilölle vasta tavaran luovutuksen yhteydessä. Poiketen tästä riski myydyn tavaran satunnaisesta menetyksestä ja huonontumisesta siirtyy myös kuluttajille, kun myyjä on luovuttanut tavaran kuljettajalle, rahtiyritykselle tai henkilölle tai laitokselle, joka on muuten määrännyt lähetyksen suorittamisen, jos asiakas on määrännyt kuljettajan, rahtiyrityksen tai muun lähetyksen suorittamisen määränneen henkilön tai laitoksen suorittamaan lähetyksen ja myyjä ei ole nimennyt tätä henkilöä tai laitosta asiakkaalle aikaisemmin.

5.4 Myyjä pidättää oikeuden vetäytyä sopimuksesta, jos myyjä ei ole itse saanut oikeaa tai asianmukaista toimitusta. Tämä koskee vain siinä tapauksessa, että myyjä ei ole vastuussa toimituksen puuttumisesta ja että myyjä on tehnyt konkreettisen suojakaupan toimittajan kanssa huolellisesti. Myyjä tekee kaikki kohtuulliset ponnistelut hankkiakseen tavaran. Jos tavara ei ole saatavilla tai on vain osittain saatavilla, asiakasta tiedotetaan välittömästi ja vastike palautetaan välittömästi.

5.5 Jos myyjä tarjoaa tavaran noutoa, asiakas voi noutaa tilatun tavaran myyjän ilmoittamien aukioloaikojen puitteissa myyjän ilmoittamasta osoitteesta. Tässä tapauksessa lähetyskuluja ei peritä.

6. Omistuksen pidätys

Jos myyjä suorittaa ennakkomaksun, hän pidättää omistusoikeuden toimitettuun tavaraan, kunnes velkaa oleva kauppahinta on maksettu kokonaisuudessaan.

7. Virhevastuu (takuu)

Ellei seuraavista määräyksistä muuta johdu, sovelletaan lakisääteisiä virhevastuumääräyksiä. Poiketen tästä sovelletaan seuraavaa tavaroiden toimittamista koskeviin sopimuksiin:

7.1 Jos asiakas toimii yrittäjänä,

• myyjällä on valinta korvaavan suorituksen tyypistä;
• uusien tavaroiden virheiden vanhentumisaika on yksi vuosi tavaran toimittamisesta;
• käytettyjen tavaroiden virheisiin liittyvät oikeudet ja vaatimukset on suljettu pois;
• vanhentumisaika ei ala uudelleen, jos virhevastuun puitteissa tapahtuu korvaava toimitus.
• 7.2 Edellä mainitut vastuunrajoitukset ja lyhennetyt ajat eivät koske
• asiakkaan vahingonkorvaus- ja kulujen korvausvaatimuksia,
• jos myyjä on petollisesti salannut virheen,
• tavaroita, joita on käytetty niiden tavanomaisen käyttötarkoituksen mukaisesti rakennuksessa ja jotka ovat aiheuttaneet sen virheellisyyden,
• myyjän mahdollisesti olemassa olevaa velvollisuutta tarjota päivityksiä digitaalisille tuotteille, koskien tavaroiden toimitussopimuksia, joissa on digitaalisia elementtejä.

7.3 Lisäksi yrittäjille jäävät koskemattomiksi mahdolliset lakisääteiset takaisinsaantioikeudet.

7.4 Jos asiakas toimii kauppiaana HGB

(kauppalaki) § 1 mukaisesti, häntä koskee kauppalakiin perustuva tutkimis- ja reklamaatiovelvollisuus HGB § 377 mukaisesti. Jos asiakas laiminlyö siellä säädetyt ilmoitusvelvollisuudet, tavara katsotaan hyväksytyksi.

7.5 Jos asiakas toimii kuluttajana, häntä pyydetään ilmoittamaan toimituksen yhteydessä havaituista ilmeisistä kuljetusvaurioista kuljettajalle ja ilmoittamaan tästä myyjälle. Jos asiakas ei noudata tätä, sillä ei ole vaikutusta hänen lakisääteisiin tai sopimukseen perustuviin virhevastuuvaatimuksiinsa.

8. Sovellettava laki

Kaikki osapuolten väliset oikeussuhteet määräytyvät Saksan liittotasavallan lain mukaan, lukuun ottamatta kansainvälistä irtaimen kauppaa koskevia lakeja. Kuluttajien osalta tämä lainvalinta koskee vain, jos myönnetty suoja ei poistu pakottavien säännösten mukaisesti siitä valtion laista, jossa kuluttajalla on tavanomainen asuinpaikka.

9. Oikeuspaikka

Jos asiakas toimii kauppiaana, julkisoikeudellisena oikeushenkilönä tai julkisoikeudellisena erikoisrahastona, jonka kotipaikka on Saksan liittotasavallan alueella, myyjän liiketoimipaikka on kaikkien tästä sopimuksesta johtuvien riitojen yksinomainen oikeuspaikka. Jos asiakkaalla on kotipaikka Saksan liittotasavallan alueen ulkopuolella, myyjän liiketoimipaikka on kaikkien tästä sopimuksesta johtuvien riitojen yksinomainen oikeuspaikka, jos sopimus tai sopimuksesta johtuvat vaatimukset voidaan lukea asiakkaan ammatilliseen tai kaupalliseen toimintaan. Edellä mainituissa tapauksissa myyjällä on kuitenkin oikeus kutsua oikeuteen asiakkaan kotipaikassa.

10. Vaihtoehtoinen riidanratkaisu

10.1 EU-komissio tarjoaa verkossa riidanratkaisufoorumin osoitteessa: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Tämä foorumi toimii yhteyspisteenä kuluttajan osallistumiseen liittyvien verkkokauppa- tai palvelusopimusten ulkopuolisessa riidanratkaisussa.

10.2 Myyjä ei ole velvollinen eikä halukas osallistumaan kuluttajaneuvotteluelimen riidanratkaisumenettelyyn.