Ostaminen SuperAlko Germany verkkokaupasta
Tarjoamme asiakkaillemme laadukkaan valikoiman miellyttävässä ja turvallisessa ostosympäristössä. Verkkokaupassamme tavaravalikoima on laaja, erityisesti juomien alalla. Tilauksen vastaanotto tapahtuu varastoltamme Saksassa, asiakkaan valitsemalla tavalla.
Kätevä ostoprosessi
Sinun ei tarvitse kirjautua sisään tunnistettuna käyttäjänä tehdäksesi ostoksia – voit asioida myös vieraana. Luomalla henkilökohtaisen käyttäjätilin saat lisäalennuksen, näet kaikki tilauksesi ja laskusi sekä saat nopeasti tietoa erikoistarjouksista ja kampanjoista.
Tuotevalikoimamme löydät sivun yläosasta. Jos etsit tiettyä merkkiä tai tuotetta, kirjoita se hakukenttään, niin näet hakusanaa vastaavat tulokset. Kaikki tuotekategoriamme ovat kätevästi suodatettavissa. Tuoteluokkaa napsauttamalla avautuu kategoriasivu, joka sisältää suodatinvalikon, jolla voit kätevästi rajata valintaasi.
Pakkaus
Enintään 30 kg painavat tilaukset pakataan 45(L)x40(K)x35(L) cm kokoiseen, vahvistettuun pahvilaatikkoon. Laatikkoon lisätään tarvittaessa kuplamuovia ja käärepaperia estämään tavaran rikkoutuminen. Pakkauksesta ja käytetyistä pakkausmateriaaleista peritään pakkausmaksu 3,90 € pakettia kohden.
Pakkausmaksu lisätään tilauksiin, jotka pakataan kuljetusta varten luovutettavaksi. Pakkausmaksua ei lisätä tilauksiin, jotka asiakas noutaa itse pakkaamattomana.
Yli 90 kg painavat tilaukset pakataan EURO-lavalle (120x80 cm), joiden paino on noin 15–20 kg. Lavojen hinta on 10 € / lava. Ostamme käytetyt lavat asiakkailta takaisin hintaan 10 € per lava. Yhdelle lavalle mahtuu enintään 870 kg tavaraa.
Miten tilaus tehdään
1) Etsi sopiva tuote ja lisää se ostoskoriin
2) Valitse haluamasi määrä
3) Täytä vaaditut kentät
4) Valitse maksutapa ja vahvista tilaus
5) Maksa tilaus valitsemallasi pankki- tai luottokorttimaksulla
Vahvistuksen jälkeen lähetämme tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Tilauksesi valmistuu ilmoitettuun päivämäärään mennessä ja on noudettavissa varastoltamme Harrisleessä, Saksassa.
HUOM! Alaikäiset (alle 18-vuotiaat) eivät voi tehdä tilauksia, eikä heille luovuteta tavaroita.
Etäosto: tilaaminen toisesta EU-maasta
SuperAlko Germany -verkkokauppa tarjoaa asiakkailleen ainoastaan etäosto-mahdollisuuden. Emme harjoita etämyyntiä emmekä tarjoa kuljetuspalveluita.
Etäosto tarkoittaa, että tilauksen omistusoikeus siirtyy asiakkaalle Saksassa, varastollamme. Asiakas vastaa tilauksen kuljetuksen järjestämisestä ja siihen liittyvistä toimenpiteistä itse.
Tilausprosessi etäoston tapauksessa:
1) Tee tilaus verkkokaupassamme
2) Maksa tilaus
3) Saat tilausvahvistuksen sähköpostitse
4) Kun tilaus on valmis luovutettavaksi, ilmoitamme siitä sinulle sähköpostitse
5) Järjestät tilauksen noudon varastoltamme itsenäisesti
Kuljetuksen järjestäminen
Asiakas valitsee ja tilaa kuljetuspalvelun itsenäisesti haluamaltaan kuljetusyhtiöltä, jonka palveluvalikoima ja painorajat sopivat tilauksen tyyppiin.
SuperAlko Germany ei suosittele, välitä, koordinoi tai järjestä kuljetuspalveluita. Asiakkaan ja kuljetusyhtiön välinen sopimus on heidän keskinäinen asiansa, johon SuperAlko Germany ei osallistu.
Asiakkaan tai hänen valitsemansa kuljettajan tulee ilmoittaa noutoaika etukäteen sähköpostitse osoitteeseen info@superalko.de.
Tilauksen luovuttaminen tapahtuu varastollamme Saksassa. Tilauksen vastaanottoaika riippuu asiakkaan valitsemasta kuljetustavasta ja kuljetusyhtiön omista aikatauluista.
Lisätietoja
Jos haluat lisätietoja, ota yhteyttä asiakaspalveluumme:
Puhelin: +49 15159972162 (ma–pe 9:00–17:00)
Sähköposti: info@superalko.de
Tilauksen peruuttaminen ja palautus
SuperAlko Germany -verkkokaupalla (Radla GmbH) on oikeus perua verkkokaupan kautta solmittu myyntisopimus ilman seuraamuksia ja olla luovuttamatta tilattua tavaraa seuraavissa tapauksissa:
– jos ostaja on alle 18-vuotias (alkoholi- ja tupakkatuotteet)
– jos tilauksesta maksettua summaa ei ole saapunut Radla GmbH:n pankkitilille
– jos tilattujen tuotteiden ominaisuudet (paino, tilavuus tai muut seikat) eivät sovellu yleisten kuljetussäännösten mukaiseen pakkaamiseen tai luovuttamiseen
– jos tavarat ovat loppuneet varastosta
Asiakkaalle ilmoitetaan kaikissa tapauksissa sähköpostitse tai puhelimitse.
Mikäli tilauksen täyttäminen ei ole mahdollista, ollaan yhteydessä ostajaan ja asiakkaalle palautetaan tilauksen ennakkomaksu.
Tilauksen peruuttaminen asiakkaan toimesta
Tilauksen voi peruuttaa ottamalla meihin yhteyttä sähköpostitse: info@superalko.de ennen kuin tilaus on luovutettu asiakkaalle tai hänen valitsemalleen kuljettajalle. Tämän jälkeen peruuttaminen ei ole enää mahdollista.
Tavaran palautus
HUOM! Saksan liittotasavallan ja Euroopan unionin lainsäädännön mukaan kuluttajan peruuttamis- ja palautusoikeus ei ulotu alkoholijuomiin.
Jos tavara on virheellinen tai viallinen, sinun tulee ilmoittaa siitä meille välittömästi tavaran vastaanottamisen jälkeen sähköpostitse osoitteeseen info@superalko.de tai soittaa numeroon +49 15159972162.
Vialliset tavarat voidaan vaihtaa ostokuitin tai laskun perusteella. Mahdolliset palautuskulut hoidetaan tapauskohtaisesti SuperAlko Germany -verkkokaupan kanssa erikseen sovittavalla tavalla.